工业质量大师的教诲，如戴明和朱兰，建立了管理质量的新原则和过程。戴明提供了需要做什么的原则，而朱兰则描述了完成这些工作的方法或过程。了解如何将这两者结合起来——全面质量管理(TQM)——应用于医疗保健实验室领域。