最近一份由唐·贝里克(Don Berwick)博士主持的关于NHS的咨询报告为所有医疗体系提供了宝贵的经验:有时我们可以达到目标，但却没有抓住重点。但是，尽管报告承认这一事实，但它也表示，相反的情况也可能是正确的:有时我们可以设定一个我们永远无法实现的目标，这也可能对我们的医疗保健系统有害。因此，我们把这个问题带到实验室质量要求上来:我们的目标是否太难(或太容易)达到?