质量:“我想我现在明白了!”
这是2002年韦斯特加德研讨会上经常听到的重复。对于那些不能参加研讨会的人，这里有我们所做的照片，来的人的话，以及韦斯特加德博士对为什么这些研讨会如此重要和成功的一些观察。
2002年韦斯特加德工作坊/六西格玛班，包括韦斯特加德博士的孙女琳娜
在我们最近在麦迪逊的研讨会上，我不止一次听到这句话——“我想我现在明白了!”作为一名老师，看到一个想法在别人的头脑中扎根总是值得的，尤其是当你能够帮助那个人更好地理解这个主题的时候。即使老师不说话，思想也会长久存在!老师不教了，学生还能活很久!
“我想我现在明白了”对我来说太美妙了!这让我想起了威利·纳尔逊的新CD《The Great Divide》。威利老了——也许这就是为什么这张CD这么吸引人。在“回忆凤凰”这首歌中，他唱到了随着年龄和经验而来的智慧，他实际上说:“我想我现在明白了。”
韦斯特加德工作室在行动。在后面，韦斯特加德博士在地板上走来走去，回答问题。
教学的秘诀是什么?
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专家小组从第一天开始:质量控制问题和答案 |
教学就是要揭示让困难的科目变得容易理解的秘密。我们经常根据自己如何学习这门学科来教学。您可能还记得我的题为“方法验证的内在的、隐藏的、更深的、秘密的意义”的方法验证课程。分析质量管理都是关于错误的——如何定义允许的错误量，如何估计分析方法中发生的错误的大小，如何确定QC需要检测的错误的大小，以及如何评估QC程序是否能够容易地检测到这些错误。
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在2002年韦斯特加德研讨会的一次休息期间，参与者讨论、消化和离题 |
我当然会试着传授那些让我能理解这门学科的秘密。但是，有时候，当一个主题变得非常熟悉时，我们会忘记许多小秘密。我知道这是一个问题，我经常尝试用不同的方式和从不同的角度讲故事，以确保更多的秘密被揭示出来。这是研讨会设置的真正优势之一，在这里有时间交谈，回答问题，讨论问题，并挑战影响我们理解和限制我们学习新思想的常见假设和信念。
理解质量的秘诀是什么?
为了找出哪些秘密对理解质量特别重要，我让几位参与者找出在他们自己对质量的学习和思考中创造“突破”的秘密(或秘密)。以下是他们的回答样本。
说白了，还有时间好好想想!
James Dohnal博士，DABCC，伊利诺伊州埃文斯顿市埃文斯顿西北医疗保健公司生物化学和外展服务主任;最后一天，OPSpecs图表和带有六西格玛的功率函数突然变得清晰起来。你问为什么在研讨会上，而不是通过你的文献文章、书籍或网站，这一点变得很清楚?嗯，我试过很多次读你的文学文章，但从来没有真正理解过。这导致我不读你的书或访问你的网站。自从研讨会之后，我一直在读你的书。它们与文献文章有很大的不同，因为它们更容易理解。事实上，它们读起来就像研讨会的流程。我想这就是会话英语和日志英语的区别吧。研讨会的另一个优势是，它提供了受保护的时间来真正进入主题。”
在另一个休息时间，罗杰·卡拉姆博士和克雷格·弗雷贝克博士进行了更多的讨论。在前景中，您可以看到随注册而来的各种书籍:基本质量控制实践，第二版，六西格玛质量设计与控制，加上两份研讨会讲义，加上一个邮差包
对现有QC思维的挑战!
不列颠哥伦比亚省温哥华市BC疾病控制中心BCCDC实验室服务部分子服务部主管Alan McNabb:“我可以毫无疑问地说，这是我在过去10年里参加过的最好的讲习班之一。遇到一门能让你思考并在旧学科中开辟新途径的课程总是很有趣的。”
第一天:质量控制问题和回答-专家小组回答问题。这里没有照片，韦斯特加德博士，他又在观众中游荡了。
清楚了解医学有用性的实验室测试!
库里·沃克，德国维尔茨堡USAMEDDAC QI协调员:“第一天，我真的只是坐着，试着吸收这些概念。我们在计算dpm和sigma量度上所做的练习当然是有帮助的。最重要的是，我需要从我们的医生那里了解他们如何使用我们的实验室信息。对实验室测试的医学用途有了清晰的认识——这在我之前是模糊的。在年底之前，我的目标是将OPSpecs图表应用于我们所有的实验室测试，并评估我们QC程序的性能。我的第二个目标是将我关于六西格玛的新知识传授给位于德国的欧洲国防部实验室科学小组。”
合理选择QC程序的依据!
Craig Foreback，博士，讲师，临床实验室科学项目，威斯康星大学麦迪逊分校:“多年来我一直知道，简单地使用2 SD规则进行质量控制是低效的，而且会让技术人员感到沮丧。将“韦斯特加德规则”引入临床实验室是QC实践的一种新方法，它为我们提供了一种看待“失控”情况的新方法。但是哪些规则呢?你用所有的吗?那么10倍规则呢?然后我参加了六西格玛研讨会。我试着去理解这个概念，经过所有的问题和讨论，我终于“明白了”!六西格玛是一个理性的概念，它将允许我们选择正确的规则和控制测量的数量。事情变得如此简单。作为一名教育工作者，我希望看到这一理念被纳入我们培训的质量管理部分。”
简单的计算和易于使用的图形工具!
弗吉尼亚·伯丁，医学博士，中西部病理协会，塔尔萨，OK;“使用少量控制设计为每个单独的测试量身定制QC的概念非常有意义。通过西格玛计算是一个有用的练习，帮助我克服了对统计计算的恐惧。最后，我真的很喜欢上面有sigma标度的幂函数图。我认为这个工具很容易理解，也能让你在概念上更容易选择个性化的控制设计。”
看到对我自己QC的影响!
罗赞娜·坦普林，西北纪念医院，芝加哥，伊利诺伊州:“在将我们实验室的实际数据输入EZ规则程序并看到结果之后，我才真正掌握了质量控制。这个过程在两个方面帮助了我:(1)它给了我一个提出问题的结构，这些问题以前很难用语言表达;(2)通过OPSpecs图表，我可以一目了然地了解我们分析仪的性能、提高性能所需的方向以及确保其质量的适当评估。我强烈建议花时间在EZ规则中输入实数。它提供的视角是值得努力的。”
实验室质量管理新规范!
Roger Calam，博士，DABCC，临床化学副主任，圣约翰医院和医疗中心，底特律，密歇根州:“这次研讨会让我明白了六西格玛的概念，使其适用于实验室的质量管理和分析过程的质量控制。材料呈现了发人深省的讨论，这让我意识到，“当然”!当我沉浸在所呈现的示例中，研究公式，掌握术语，并理解类QC规则，幂函数图，OPSpecs图，关键误差图和Sigma Metric计算之间的关系时，我恍然大悟。当我意识到我刚刚经历了一件非常重要的、有意义的、重要的、实际的事情时，一种满足感出现了。六西格玛和应用质量控制之间的接口可以很好地引入一种新的实践标准，不仅可以控制真正的实验室测试过程，还可以对测试系统的真正质量能力进行定量理解。了解我们所处的西格玛将有助于我们确定我们需要努力达到的西格玛。”
一个持续质量改进的框架!
特蕾莎·达西，医学博士，临床实验室医学主任，威斯康星大学医院和诊所，病理和检验医学系，麦迪逊，威斯康星州:“当我听了演讲和讨论后，一个QC规划和六西格玛设计的框架开始在我的脑海中形成。框架简洁优雅，从任何角度看都是透明的，尺寸上无限灵活。我的QC框架既可以应用于单个实验室测试，也可以应用于复杂的部门间流程。这次workshop让我看到了QC策划在实验室持续质量改进中的价值。我打算使用我的框架作为工具来减少错误，减少过程变化，并控制成本。”
与大局完美契合!
吉姆·埃利斯，新泽西州拉坦市骨科临床诊断实验室咨询主任:“当我意识到你的方法……负责分析“盒子”。我看到了很多协同作用，并且已经将您的课程作为在实验室服务领域首次了解六西格玛的先决条件。它非常适合我继续获得专注于实验室服务的黑带。”
一个好工作室的秘诀是什么?
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沙伦·埃尔迈耶博士在休息时间与安德烈亚斯·罗斯坦博士交谈。有足够的时间进行非正式的问答。参与者甚至被带出去吃饭，并参观了麦迪逊的遗址。 |
正如你从秘密列表中所看到的，这并不是每个人都能“点击”的相同理念。不同的人有不同的背景和经历。不同的思想以不同的方式产生影响。
研讨会作为一种学习经验的秘密在于，有很多机会将正确的想法传达给正确的人。其中一些机会是通过准备材料和正式陈述想法来实现的。许多其他的机会来自于问答、非正式讨论以及与其他参与者的互动。如果你第一次没有做好，在研讨会结束前还有很多机会做好。
也许最重要的因素是每个人都承诺花时间和精力来提高他们对某一学科的知识。其他有类似兴趣和广泛经验的人的存在加强了这种承诺。对学习的承诺，对主题的兴趣，以及在现实世界中的经验，都能提高每个人的学习机会。
这就是为什么我觉得研讨会既有趣又有回报!我可以看到他们正在学习。有时我可以通过用不同的方式讲述故事，用不同的方式揭示秘密来帮助实现这一目标。
如欲查询他的公开露面时间表和/或私人研讨会的可用性，请发送电子邮件给我们。
James O. Westgard博士是位于麦迪逊的威斯康星大学医学院的病理学和检验医学教授。他也是Westgard QC, Inc.(威斯康星州麦迪逊)的总裁，该公司为实验室质量管理提供工具、技术和培训。